いつもたくさんのお客様にご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
お忙しい中、ご来店頂いたお客様にご迷惑お掛けしない為にも、以下の内容をご確認ください。

〇お手続きは、原則ご本人様のご来店で、ご本人様確認証が必要となります。
 ご本様確認証はホームページ内の【必要書類】をご確認ください。
 また、委任状でのお受付には、条件がございます。必ずauホームページをご覧いただくか、お客様センターへご確認をお願い致します。
 条件を満たさない場合は、お受付できませんので予めご了承下さい。

〇修理のお客様は、各店代用機が不足しております。
 代用機が必要なお客様は、お手数ですが必ず各店へご確認いただきご来店ください。
 また、修理のお受付、ご返却ともに、お時間がかかる手続きとなっております。
 修理をご検討でお急ぎの方は、【お困りの方はコチラ】の『故障、紛失、盗難の相談』へお問い合わせ下さい。

〇使い方の相談、プラン変更などで、店頭が混雑している場合は、【お困りの方はコチラ】の『総合案内』をご利用下さいますと、お待ちいただくよりも早くお手続きが完了致します。
 専門のオペレーターが親切、丁寧にご案内致します。

各店、混雑状況により受付時間を短縮することがございます。
皆様のご理解、ご協力を心よりお願い申し上げます。

横浜 そごう店
横浜 ポルタ
横浜 モアーズ

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